Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für digitale Produkte

Stand: November 2025 • Gültig für Deutschland, Österreich & Schweiz

Anbieter

Builderfy
57HF+4P7 - Business Bay - Dubai - Vereinigte Arabische Emirate
E-Mail: info@builderfy.de

1. Anwendungsbereich

Diese Regelung gilt ausschließlich für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, insbesondere:

Software-Downloads
Digitale Lizenzen und Aktivierungscodes
Online-Kurse und E-Learning-Inhalte
Digitale Mediendateien (Videos, Audio, E-Books)
Cloud-Services und SaaS-Produkte
Streaming-Zugänge
Digitale Abonnements

2. Widerrufsausschluss (Deutschland & Österreich)

2.1 Gesetzliche Grundlage

Nach § 356 Abs. 5 BGB (Deutschland) bzw. § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG (Österreich) besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn:

der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat,
der Verbraucher hierzu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat,
der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert, und
der Unternehmer eine Bestätigung nach § 312f Abs. 3 BGB (bzw. entsprechend FAGG) bereitgestellt hat.

2.2 Erforderliche Zustimmung beim Kauf

Beim Kauf digitaler Produkte auf unserer Website werden Sie vor Abschluss der Bestellung aufgefordert:

☑ „Ich willige ausdrücklich ein, dass Builderfy mit der Ausführung des Vertrags (Bereitstellung des digitalen Inhalts) vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.“
☑ „Mir ist bewusst, dass ich durch diese Zustimmung mein Widerrufsrecht verliere, sobald Builderfy mit der vollständigen Erfüllung des Vertrags begonnen hat.“

Ohne diese Zustimmung kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden.

2.3 Beginn der Vertragserfüllung

Die Vertragserfüllung beginnt mit:

Bereitstellung des Download-Links
Freischaltung des Zugangs zu digitalen Inhalten
Übermittlung des Lizenzschlüssels / Aktivierungscodes
Gewährung des Zugriffs auf die Plattform / den Service

Ab diesem Zeitpunkt erlischt Ihr Widerrufsrecht vollständig.

2.4 Bestätigung

Sie erhalten unmittelbar nach Vertragsschluss eine Bestätigung per E-Mail mit:

Zusammenfassung der bestellten digitalen Inhalte
Ihrer erteilten Zustimmung zum sofortigen Leistungsbeginn
Hinweis auf den Verlust des Widerrufsrechts
Bereitstellung dieser Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger

3. Freiwilliges Rückgaberecht (Schweiz)

3.1 Kein gesetzliches Widerrufsrecht

In der Schweiz besteht bei Fernabsatzverträgen kein gesetzliches Widerrufsrecht. Das Schweizer Obligationenrecht (OR) sieht für Fernabsatzgeschäfte keine allgemeine Widerrufsmöglichkeit vor.

3.2 Ausschluss eines freiwilligen Rückgaberechts

Für digitale Inhalte und Dienstleistungen, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, gewähren wir kein freiwilliges Rückgaberecht. Grund: Die Natur digitaler Produkte erlaubt keine Rückgabe, da:

der Inhalt bereits bereitgestellt / heruntergeladen wurde,
Lizenzen aktiviert wurden,
Zugänge freigeschaltet wurden,
eine „Rückgabe“ technisch nicht möglich ist.

3.3 Ihre Zustimmung

Mit Abschluss der Bestellung bestätigen Sie für digitale Produkte:

die sofortige Bereitstellung des digitalen Inhalts nach Zahlungseingang,
das Verständnis, dass eine Rückgabe / Erstattung nicht möglich ist,
den endgültigen Charakter des Kaufs.

4. Ausnahmen: Wann besteht dennoch ein Recht?

4.1 Vertragserfüllung hat noch nicht begonnen (DE / AT)

Solange wir mit der Vertragserfüllung noch nicht begonnen haben (z. B. Download-Link wurde noch nicht verschickt), können Sie innerhalb der 14-Tage-Frist vom Vertrag zurücktreten. Hinweis: Bei automatisierter Auslieferung (sofortige Bereitstellung nach Bezahlung) beträgt dieser Zeitraum faktisch nur wenige Minuten.

4.2 Mängel und Gewährleistung (alle Länder)

Ihr Recht auf Gewährleistung bei Mängeln bleibt unberührt:

Deutschland / Österreich: 2 Jahre Gewährleistung ab Lieferung (§§ 437 ff. BGB)
Schweiz: 2 Jahre Gewährleistung ab Ablieferung (Art. 210 OR)

Mängel sind beispielsweise:

digitaler Inhalt ist nicht abrufbar / fehlerhaft,
Lizenzcode funktioniert nicht,
Produkt entspricht nicht der Beschreibung,
technische Defekte, die die Nutzung verhindern.

Bei berechtigten Mängeln bieten wir nach unserer Wahl: Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Minderung / Rückerstattung.

Wichtig: Melden Sie Mängel unverzüglich an info@builderfy.de mit Bestellnummer und detaillierter Fehlerbeschreibung (inkl. Screenshots falls möglich).

5. Stornierung vor Bereitstellung

5.1 Automatische Bereitstellung

Aufgrund automatisierter Prozesse erfolgt die Bereitstellung digitaler Inhalte in der Regel innerhalb von Minuten nach Zahlungsbestätigung.

5.2 Stornierungsfenster

Eine kostenfreie Stornierung ist nur möglich:

vor der Bereitstellung des Download-Links / Zugangs,
vor der Freischaltung der Lizenz,
vor dem Versand der Zugangsdaten.

Kontaktieren Sie uns sofort nach der Bestellung unter info@builderfy.de, wenn Sie stornieren möchten. Nach erfolgter Bereitstellung ist eine Stornierung ausgeschlossen.

6. Keine Erstattung nach Bereitstellung

Nach Bereitstellung des digitalen Inhalts und mit Ihrer erteilten Zustimmung besteht kein Anspruch auf Erstattung, außer bei nachgewiesenen Mängeln (siehe Ziffer 4.2). Folgende Gründe berechtigen nicht zur Erstattung:

„Gefällt mir nicht“ / „Habe es mir anders überlegt“
„Funktioniert nicht auf meinem Gerät“ (ohne technischen Mangel)
„Habe es bereits heruntergeladen und brauche es nicht mehr“
„Falsches Produkt bestellt“ (nach erfolgter Bereitstellung)
Unzufriedenheit mit Inhalt / Qualität (sofern produktbeschreibungskonform)

7. Besondere Hinweise

7.1 Prüfung vor dem Kauf

Bitte lesen Sie vor dem Kauf:

die Produktbeschreibung sorgfältig,
Systemanforderungen (bei Software),
Umfang und Art des digitalen Inhalts,
Nutzungs- und Lizenzbedingungen.

Nach der Bereitstellung können Sie den Kauf nicht mehr rückgängig machen.

7.2 Systemkompatibilität

Wir übernehmen keine Haftung für Inkompatibilität mit Ihren Geräten / Systemen, wenn:

die Systemanforderungen klar kommuniziert wurden,
Ihre Konfiguration davon abweicht,
kein technischer Mangel am Produkt vorliegt.

7.3 Missbrauchsvorbehalt

Bei missbräuchlicher Nutzung (z. B. wiederholter Kauf und Erstattungsforderung, unbegründete Reklamationen) behalten wir uns vor, von künftigen Vertragsabschlüssen abzusehen.

8. Kontakt und Reklamationen

Bei Fragen oder berechtigten Mängeln wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: info@builderfy.de
Betreff: Bestellnummer + Kurzbeschreibung
Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden (Werktage).

9. Rechtswahl und Schlussbestimmungen

9.1 Anwendbares Recht

Deutschland / Österreich: Deutsches Recht unter Beachtung zwingender Verbraucherschutzvorschriften; UN-Kaufrecht ausgeschlossen.
Schweiz: Schweizerisches Recht (OR); UN-Kaufrecht ausgeschlossen.

9.2 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Regelung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

9.3 Rechtlicher Hinweis

Dieser Text wurde sorgfältig entlang der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU), des deutschen BGB, des österreichischen FAGG und des Schweizer OR erstellt. Er ersetzt keine individuelle Rechtsberatung im konkreten Einzelfall.